Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Julio 2025
En Adstroweb, valoramos tu confianza y queremos ser totalmente transparentes respecto a nuestras políticas. Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros productos, esta política establece los términos bajo los cuales aceptamos o no reembolsos.
1. Entrega gratuita previa al pago
Antes de realizar cualquier pago, el cliente recibe una versión funcional de su sitio web, alojada en un servidor temporal. Esta demostración gratuita permite al cliente ver, revisar y decidir si desea adquirir el sitio web.
Esta etapa tiene el propósito de garantizar que el cliente esté satisfecho antes de comprometerse económicamente.
2. Política de no reembolso
Dado que el cliente solo paga si desea adquirir el sitio web, y tiene la oportunidad de revisar la versión gratuita antes del pago, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago.
El pago final incluye:
Transferencia del sitio al servidor y dominio del cliente.
Una única ronda de correcciones (textos e imágenes).
Acompañamiento en el proceso de publicación.
3. Casos donde no aplica un reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
El cliente cambia de opinión después del pago.
El cliente no entrega el material completo a tiempo.
El cliente solicita funcionalidades fuera del servicio contratado.
El cliente no responde o abandona el proyecto sin justificación.
4. Garantía de entrega
Nos comprometemos a entregar el producto digital (sitio web) en:
3 días hábiles para sitios básicos.
5 días hábiles para tiendas en línea.
Siempre y cuando el formulario esté correctamente completado por el cliente.
5. Excepciones
Solo se evaluará un reembolso en casos excepcionales y debidamente justificados, como:
Doble cobro accidental.
Error técnico de nuestra parte que impida completamente la entrega del sitio (y que no haya sido solucionado).
6. Contacto para soporte o revisión
Si consideras que tu caso requiere una revisión especial, puedes escribirnos directamente a:
🌐 Formulario de contacto: Clic aquí
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Gracias por confiar en Adstroweb. Nuestra prioridad es brindarte una experiencia clara, segura y profesional.
